Regulamin świadczenia usług
Warunki współpracy w zakresie pozycjonowania stron internetowych
1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez creationX Monika Piątkowska z siedzibą przy ul. Czereśniowej 6/519, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 5993287296, REGON: 528724887 (dalej: „Usługodawca").
Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego pozycjonowaniegorzow.pl oraz na podstawie zawartych umów.
Definicje używane w Regulaminie:
- Usługodawca: creationX Monika Piątkowska świadcząca usługi SEO i pozycjonowania
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługi: pozycjonowanie stron, SEO, content marketing, konsultacje
- Serwis: strona internetowa pozycjonowaniegorzow.pl
2 Rodzaje świadczonych usług
🎯 Pozycjonowanie lokalne
- • Optymalizacja Google My Business
- • Budowanie lokalnych cytowań
- • Pozycjonowanie w Google Maps
- • Zarządzanie opiniami
🌍 Pozycjonowanie krajowe
- • Pozycjonowanie ogólnopolskie
- • Link building wysokiej jakości
- • Zaawansowany content marketing
- • Konkurencyjne słowa kluczowe
🔍 Audyt SEO
Analiza techniczna i strategiczna strony
📝 Content Marketing
Tworzenie wartościowych treści SEO
💬 Konsultacje
Doradztwo i konsultacje SEO
3 Warunki zawierania umów
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- • Podpisania umowy pisemnej lub elektronicznej
- • Potwierdzenia oferty przez Klienta email
- • Wpłaty pierwszej raty przez Klienta
- • Rozpoczęcia realizacji usług przez Usługodawcę
⚠️ Warunki konieczne do rozpoczęcia współpracy:
- ✅ Klient jest właścicielem domeny lub ma pełne uprawnienia
- ✅ Strona internetowa jest funkcjonalna i dostępna
- ✅ Klient przekaże niezbędne dane dostępowe
- ✅ Działalność Klienta jest zgodna z prawem polskim
- ✅ Strona nie zawiera treści niezgodnych z prawem
4 Obowiązki Usługodawcy
✅ Gwarantujemy:
- • Profesjonalne wykonanie usług SEO
- • Regularne raporty z postępów
- • Dostęp do panelu klienta
- • Wsparcie techniczne w godz. 8-18
- • Poufność danych biznesowych
📊 Raporty i monitoring:
- • Miesięczne raporty pozycji
- • Analiza ruchu organicznego
- • Raport wykonanych prac
- • Monitoring konkurencji
- • Rekomendacje na kolejny miesiąc
⚡ Czas realizacji usług:
Audyt SEO
3-5 dni roboczych
Pierwsze efekty
30-60 dni
Pełne rezultaty
6-12 miesięcy
5 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
📋 Obowiązki podstawowe:
- • Terminowych płatności za usługi
- • Przekazania danych dostępowych
- • Współpracy przy realizacji strategii
- • Informowania o zmianach na stronie
- • Przestrzegania zaleceń SEO
⚠️ Zakazy:
- • Ingerencja w prace SEO bez konsultacji
- • Korzystanie z innych firm SEO równolegle
- • Kupowanie linków spam
- • Modyfikacje bez powiadomienia
- • Naruszanie wytycznych Google
🚫 Konsekwencje nieprzestrzegania obowiązków:
Nieprzestrzeganie obowiązków przez Klienta może skutkować pogorszeniem wyników SEO, brakiem gwarancji efektów oraz prawem Usługodawcy do rozwiązania umowy.
6 Płatności i ceny
| Usługa | Cena od | Płatność |
|---|---|---|
| Audyt SEO | Bezpłatnie | - |
| Pozycjonowanie lokalne | 614-1614 zł/mies. brutto | Miesięcznie |
| Pozycjonowanie krajowe | 1106-2999 zł/mies. brutto | Miesięcznie |
| Konsultacje SEO | 369 zł/godz. brutto | Po realizacji |
| Content marketing | 984 zł/mies. brutto | Miesięcznie |
💳 Metody płatności:
- • Przelew bankowy (preferowany)
- • Blik
- • Płatności online
- • Faktura proforma
📅 Terminy płatności:
- • Usługi miesięczne: 7 dni od faktury
- • Usługi jednorazowe: 14 dni
- • Pierwsza płatność: z góry
- • Opóźnienia: odsetki ustawowe
🏦 Dane do przelewów bankowych
💰 Konto PLN (główne)
Bank: Santander Bank Polska S.A.
Adres banku: al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa
Numer konta: 82 1090 1623 0000 0001 5826 6251
Posiadacz: creationX Monika Piątkowska
NIP: 5993287296
💶 Konto EUR (zagraniczne)
Bank: Santander Bank Polska S.A.
SWIFT: WBKPPLPP
IBAN: PL13 1090 1623 0000 0001 5826 6329
Posiadacz: CREATIONX MONIKA PIĄTKOWSKA
Waluta: EUR
⚠️ Ważne: W tytule przelewu prosimy zawsze podać numer faktury lub nazwę usługi
7 Gwarancje i odpowiedzialność
✅ Gwarantujemy:
- • Poprawę widoczności w Google
- • Wzrost ruchu organicznego
- • Profesjonalne wykonanie usług
- • Zgodność z wytycznymi Google
- • Regularne raporty
⚠️ Nie gwarantujemy:
- • Konkretnych pozycji w Google
- • Określonej liczby klientów
- • Efektów w określonym czasie
- • Rezultatów niezależnych od nas
- • Skutków zmian algorytmu Google
⚖️ Odpowiedzialność:
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za usługi w danym miesiącu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania algorytmów Google, działania konkurencji, zmiany w prawie internetowym oraz inne czynniki niezależne.
8 Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
📝 Za wypowiedzeniem:
- • 30 dni na koniec miesiąca kalendarzowego
- • W formie pisemnej lub email
- • Bez podania przyczyny
- • Po zakończeniu okresu minimalnego
🚫 Ze skutkiem natychmiastowym:
- • Nieterminowe płatności (30+ dni)
- • Naruszenie przepisów prawa
- • Działania szkodzące SEO
- • Brak współpracy Klienta
📋 Procedura rozwiązania:
- Złożenie wypowiedzenia pisemnego/email
- Rozliczenie należności do dnia rozwiązania
- Przekazanie raportów końcowych
- Zwrot dostępów (opcjonalnie)
- Usunięcie danych (na żądanie)
9 Reklamacje
Klient może zgłosić reklamację w przypadku nieprawidłowego wykonania usług:
📝 Sposób zgłaszania reklamacji:
- • Email: biuro@creationx.pl
- • Telefon: 695 74 23 50
- • Pismo na adres siedziby
- • Formularz kontaktowy na stronie
⏰ Terminy:
- • Zgłoszenie: 14 dni od wykrycia wady
- • Rozpatrzenie: 14 dni roboczych
- • Usunięcie wady: do 30 dni
📋 Zawartość reklamacji:
- • Dane kontaktowe
- • Opis problemu
- • Dokumenty/screeny
- • Oczekiwania
10 Prawo odstąpienia (konsumenci)
👤 Prawo konsumentów:
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
📅 Wyjątki od prawa odstąpienia:
- • Usługi w pełni wykonane za zgodą
- • Usługi indywidualnie dostosowane
- • Audyty SEO już dostarczzone
- • Rozpoczęte prace SEO
💰 Zwrot płatności:
- • Do 14 dni od odstąpienia
- • Na konto bankowe Klienta
- • Pomniejszone o wykonane usługi
- • Bez dodatkowych opłat
11 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
- • Kodeksu cywilnego
- • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- • Ustawy o prawach konsumenta
- • Innych właściwych przepisów prawa polskiego
⚖️ Sąd właściwy:
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.
📝 Zmiany Regulaminu:
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym z 30-dniowym wyprzedzeniem.
📞 Kontakt w sprawach Regulaminu:
creationX Monika Piątkowska
ul. Czereśniowa 6/519
66-400 Gorzów Wielkopolski
NIP: 5993287296
REGON: 528724887
📧 biuro@creationx.pl
📞 695 74 23 50
Pon-Pt: 8:00-18:00